電子メールアーカイブ アプライアンスサーバー

よくあるご質問

お客様からお寄せいただくご質問をQ&A方式でお答えいたします。
こちらにないご質問はお問合せフォームからお気軽にご相談ください。

Q. 特定のキーワードが含まれるメールだけチェックすることはできますか？

Mailgazer3は、管理画面で設定したキーワードを含むメールをトップページでピックアップする機能があります。
情報漏えいや私用メールを抑止するためにご活用頂けます。
さらに、メールの内容を閲覧出来るので、いつ・誰が・どのようなメールを送受信したのか確認できます。

Q. スパムメールのフィルタリングはできますか？

MailGazer3は社内外へ送受信された電子メールの保存・監視を目的としていますので、スパムメールのフィルタリングは出来ません。
ただし、スパム判定されたメールは隔離して保存することができますので、受信メールの監視がしやすい設計となっています。

Q. MailGazer3はどこに設置するのですか？

1. メールサーバが社外に存在する場合
ルータ・ファイアウォールと社内LANの間に設置します。
社内間や社外でのメールの送受信が全て保存されます。

2. メールサーバが社内に存在する場合
メールサーバと社内LANの間に設置します。社内間や社外でのメールの送受信が全て保存されます。

Q. どのメールソフトに対応していますか？

MailGazer3はほぼ全てのメールソフトに対応していますが、数年前の一部のメールソフトでは動作しない場合があります。

Q. Webメールには対応していますか？

申し訳ありませんが、Webメールには対応していません。

Q. 保守サポートはおこなっていますか？

MailGazer3の保守については、弊社が窓口となり対応させていただきます。
※保守を受けるには有償サポート契約が必要となります。

有償保守サービスについて

サービスの概要

「有償保守サービス」は、新機能を中心としたバージョンを提供するサービスと、障害時や各種問合わせに対するサポートサービスとに分かれます。（※マイナーバージョンアップ含む）
バージョンアップ版の提供をご案内できるのは、「有償保守サービス」へのご加入を頂戴しているお客様のみとなります。

そのため、技術のスピードや各種変更が多い環境下で、当社製品を安定的にお使いいただくためには、
「有償保守サービス」の継続的なご加入をお勧めいたします。

対応内容

1. 年間バージョンアップ保証
2. 年間サポート（メール・TEL・FAXでの問合せ）

対応窓口

• 大阪本社　セキュリティソリューション事業部 サポート
  TEL:06-6341-8360 （代表）
  FAX:06-6341-8366
• 東京支社　セキュリティソリューション事業部 サポート
  TEL:03-3556-6700
  FAX:03-3556-6705

受付時間：9:00～18:00 （祝祭日を除く月～金)
ご質問・ご相談は、お問合せフォームからも承っております。