メール保存に、情報漏洩・誤送信の防止に ユーザー数無制限メールアーカイブ/フィルタリング
Mail Gazer4 電子メールアーカイブシステム
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サポート情報

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Mail Gazer4、Mail Gazerクラウドのサポート情報は「サポートサイト」にご確認ください。
よくあるご質問有償保守サービスについては下記をご覧ください。

よくあるご質問

お客様からお寄せいただくご質問をQ&A方式でお答えいたします。
その他のご質問につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
特定のキーワードが含まれるメールだけチェックすることはできますか?
Mail gazer4は、管理画面で設定したキーワードを含むメールをトップページでピックアップする機能があります。
情報漏えいや私用メールを抑止するためにご活用頂けます。
さらに、メールの内容を閲覧出来るので、いつ・誰が・どのようなメールを送受信したのか確認できます。

スパムメールのフィルタリングはできますか?
Mail Gazer4は社内外へ送受信された電子メールの保存・監視を目的としていますので、スパムメールのフィルタリングは出来ません。
ただし、スパム判定されたメールは隔離して保存することができますので、受信メールの監視がしやすい設計となっています。

Mail Gazer4はどこに設置するのですか?

1. メールサーバが社外に存在する場合
ルータ・ファイアウォールと社内LANの間に設置します。
社内間や社外でのメールの送受信が全て保存されます。

2. メールサーバが社内に存在する場合
メールサーバと社内LANの間に設置します。社内間や社外でのメールの送受信が全て保存されます。


どのメールソフトに対応していますか?
Mail Gazer4はほぼ全てのメールソフトに対応していますが、数年前の一部のメールソフトでは動作しない場合があります。

保守サポートはおこなっていますか?
MailGazer4の保守については、弊社が窓口となり対応させていただきます。
※保守を受けるには有償サポート契約が必要となります。

有償保守サービスについて

サービスの概要

「有償保守サービス」は、製品の障害時や各種お問い合わせに対するサポートサービスと、機能調整等によるマイナーバージョンアップを保証するサービスです。
上記サービスの提供をご案内できるのは、「有償保守サービス」へのご加入を頂戴しているお客様のみになります。

そのため、技術のスピードや各種変更が多い環境下で、当社製品を安定的にお使いいただくためには、「有償保守サービス」の継続的なご加入をお勧めいたします。


オンサイト保守サービスについて

対象地域のみ、オンサイトによる有償サポートを実施しております。
※対象地域…東京23区、横浜市、名古屋市、大阪市、神戸市、京都市(対象地域でも一部地域では対応できない場合がございます)
※オンサイト保守は別途費用が必要です。


対応内容

1. テクニカルサポート(メール・TEL・FAXでのお問い合わせ)
2. マイナーバージョンアップ・パッチリリース保証
3. ハードウェア保守(センドバック、無償修理・部品交換)
対象期間は1年間または5年間となります。


対応窓口

●電話窓口

大阪本社 製品開発事業部 製品サポート担当

フリーダイヤル:0120-40-2610
TEL:06-6341-8360
FAX:06-6341-8366

※東海地区のお客様は大阪本社までご連絡下さい。

東京本社 製品開発事業部 製品サポート担当

TEL:03-5730-1400
FAX:03-5730-1401

受付時間:9:00~18:00
(祝祭日及び、年末年始休暇・夏季休暇を除く月~金)
営業日カレンダーはこちら

●メール窓口

メール窓口
サポートはフォームからも承っております。お急ぎの場合は電話窓口までご連絡ください。
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お電話からのお問い合わせはフリーダイヤル0120-40-2610

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大阪本社:大阪市北区梅田3-3-20 明治安田生命大阪梅田ビル23F TEL 06-6341-8360
東京本社:東京都港区三田3-11-36 三田日東ダイビル2F TEL 03-5730-1400
名古屋営業所:名古屋市中区栄1-3-3 AMMNATビル7F TEL 052-228-6655
京都研究所:京都市下京区中堂寺粟田町93 KRP6号館4F TEL 075-323-7500
  • ISO
    ISO27001:2013
    認証取得
  • ISO
    ISO9001:2008
    認証取得
※大阪・東京本社、名古屋営業所のみ
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